Protection des données

La présente charte a pour objet de décrire les conditions dans lesquelles le site Warm-on.fr ci-après le Site) est amené à traiter vos données à caractère personnel.

1. Collecte des données personnelles

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce Site sont les suivantes:

Ouverture de compte Lors de la création du compte de l'utilisateur, lui seront demandés: sa nature de personne physique ou morale, son genre, ses nom et prénom, son adresse électronique, son adresse postale complète aux fins de livraison et de facturation, et sa date de naissance. Il lui sera également demander de créer un mot de passe choisi par ses soins, strictement personnel et confidentiel;

Connexion Lors de la connexion de l'utilisateur au Site, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, et ses données de connexion, d'utilisation, et de localisation;

Cookies Les cookies sont utilisés, dans le cadre de l'utilisation du Site.

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées ont pour objectif la mise à disposition des services du Site, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes:

• accès et utilisation du Site par l'utilisateur;

• gestion du fonctionnement et optimisation du Site;

• vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur;

• prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité;

• collecte d’avis clients à des fins marketing

• gestion des achats sur le site : livraisons, retours, SAV

• mise en œuvre d'une garantie utilisateurs;

• gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs;

Les informations collectées ne seront exploitées qu´à des fins de traitement de votre demande et resteront strictement confidentielles.

3. Durée de conservation des données

Sauf avis contraire formulé par l’Utilisateur, le Site conservera ses données personnelles aussi longtemps que son compte ou que son comportement seront considérés comme actif sur le Site, afin de pouvoir continuer à apporter aux utilisateurs le meilleur service possible (durée d’utilisation courante).

Au terme de la durée d’utilisation courante qui prendra fin après 18 mois d’inactivité, les données seront archivées et/ou préarchivées le temps nécessaire à l’éventuelle mise en œuvre des garanties et des prescriptions.

Dans cette hypothèse, elles ne seront accessibles que par un nombre restreint de personnes.

4. Stockage et partage des données

Les données personnelles sont stockées en Suisse, sur le serveur hébergeant le Site.

La Suisse a été reconnu pays adéquat par l’Union européenne.

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants:

• pour la mise en œuvre des services de paiement : le Site est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles il a passé des contrats

• pour la mise en œuvre des livraisons, des retours, et du SAV, le Site a contracté avec des sociétés responsables de la logistique.

5. Mise en œuvre des droits des Utilisateurs et des Compositeurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Utilisateurs disposent des droits suivants:

• mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte;

• supprimer leur compte, en écrivant à l'adresse électronique suivante : info@warm-on.fr

• exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l'adresse électronique suivante : info@warm-on.fr . Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut demander une preuve de l'identité de l'Utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude;

• demander la mise à jour des informations, si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, en écrivant à l'adresse électronique suivante : info@warm-on.fr

• demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l'adresse électronique suivante : info@warm-on.fr

Traitement des cookies

Pour des besoins de statistiques et d'affichage, nous vous informons que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur.

Les «cookies» sont des identifiants uniques que nous transférons sur votre appareil, afin de permettre à notre système de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités telles que la conservation de produits dans votre panier de commande entre les visites, vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site. Cela nous permet de vous fournir des recommandations sur des produits, de vous permettre d'utiliser nos services du site, mais également de prévenir les activités frauduleuses et d’améliorer la sécurité du site.

Divers cookies sont utilisés, à diverses fins:

• Cookies nécessaires : certains cookies sont essentiels pour que l’Utilisateur puisse parcourir le site. Ces cookies s’assurent notamment que son mot de passe fonctionne et qu’il reste connecté quand il passe d’une page à une autre sur le site. Sans eux, certaines sections du site ou certains services ne seraient pas disponibles.

• Cookies d’analyse de performance : Ces cookies collectent des informations sur le mode d’utilisation du site par les Utilisateurs, comme par exemple les pages consultées et d’éventuelles erreurs lors des visites. Ils ne collectent pas d’informations pouvant identifier les utilisateurs et sont uniquement utilisés pour aider à améliorer le fonctionnement du site Web.

• Cookies fonctionnels : les cookies fonctionnels permettent de mémoriser les préférences sur le site. Ils assurent également le bon fonctionnement de la sécurité et la cohérence de l’apparence du site pendant la visite.

Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant, ni numéros de cartes bancaires, mots de passe ou codes confidentiels.

La plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les «cookies».

Ce Site utilise la solution MATOMO ANALYTICS V4, un service d'analyse de site qui est identifiée par la CNIL comme pouvant rentrer dans le périmètre de l’exemption au recueil de consentement.

Sécurité et confidentialité

Le Site met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et que nous ne pouvons garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Évolution de la présente charte

Le Site se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente charte relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le Site s'engage à publier la nouvelle version sur son site.

La Plateforme informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d'effet. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.