DROIT DE RETOUR 30 JOURS

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Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles?

Vous disposez jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande pour retourner votre produit en parfait état dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant.

Retours & droit de rétractation

Si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez retourner les produits conformément au droit légal de rétractation.

Frais de retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client.

Si une livraison est refusée sans contact préalable avec notre service client, ce refus est considéré comme une rétractation du contrat.

Dans ce cas, les frais de retour et de traitement seront déduits du montant du remboursement:

• 6 € pour les livraisons en Allemagne
• 15 € pour les livraisons en dehors de l’Allemagne

Aucun autre frais ou pénalité ne s’applique.

Information importante

Afin d’éviter des frais de retour inutiles, nous vous invitons à contacter notre service client avant de refuser une livraison. Dans de nombreux cas, une solution simple peut être trouvée ensemble.

Important: Une demande incomplète (manquant des éléments mentionnés ci-dessus ou formulaire illisible) ne sera pas pris en charge par nos services. Après ce délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté sauf cas exceptionnel, vu avec notre service après-vente. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours en port dû seront systématiquement refusés

Marche à suivre:

1. Contactez-nous via le système de tickets
2. Retournez votre colis en y indiquant clairement le numéro de ticket que nous vous auront préalablement communiqué.

3. Merci de joindre le formulaire de retour dûment complété à votre colis de retour. Les retours ne peuvent pas être traités sans ce formulaire complété.

   Formulaire de retour

4. Adresse de l’entrepôt (pour réclamations et retours):

warm-on GmbH
c/o PORTICA GmbH
Von-Galen-Str. 35
47906 Kempen
ALLEMAGNE

3. Notre service après-vente vous confirmera la réception et contrôlera le contenu du colis.
4. Nous vous informons concernant l'intégralité de son remboursement, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d’origine.
5. Nous procèderons au remboursement après validation du contenu du colis dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l’attention de Warm-on GmbH, Rastatter Str. 30, 75179 Pforzheim, Allemagne- info@warm-on.fr

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Rayez la mention inutile